Задача
При расширении в 3 региона всё развалилось: новые менеджеры не понимали правила, старые не делились опытом.
CRM превратилась в свалку, результат упал.
Решение
Введена система: структура этапов, внутренняя база знаний, единые шаблоны и контроль руководителя по точкам.
Каждый новичок обучается за 5 дней, попадает в готовую систему работы.
Результат
Отдел вырос в 2,5 раза без падения выручки.
Новички стали закрывать сделки на 3-й неделе.
Руководитель получил прозрачную картину и управляемость.